Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi bez czekania na połączenie.
trustIle czeka się na weryfikację dokumentów w Slotlords Casino?+
Na ekranie weryfikacji pojawia się informacja, że sprawdzenie dokumentów trwa do 52 godzin. Wysyłasz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Termin liczy się od chwili, gdy komplet trafi do nas.
trustCzy do gry w Slotlords Casino potrzebuję licencji?+
Licencję ma operator, nie gracz, więc niczego nie wyrabiasz. Slotlords Casino LLC działa na podstawie licencji ALSI-916760 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki to 264916, a siedziba znajduje się przy Hombo Road w Mutsamudu.
trustDlaczego mam dostać kopię moich danych osobowych?+
Kopia pokazuje, jakie informacje o Tobie przechowujemy i komu je powierzamy. Wniosek składasz na adres
[email protected], a odpowiedź wraca tą samą drogą. Dotyczy to też żądania usunięcia danych, choć dane z rozliczeń trzymamy tak długo, jak wymagają przepisy.
trustCo się dzieje po zamknięciu konta na moje życzenie?+
Po zamknięciu konta nie zalogujesz się i nie wpłacisz, a pozostałe środki wypłacamy na Twoje konto po weryfikacji. Zamykasz je przez dział wsparcia, nie przez sam przycisk w panelu. Zgodnie z zasadami jeden gracz ma jedno konto, więc nowego nie otworzysz.
trustGdzie sprawdzę, czy wsparcie działa w nocy i w weekendy?+
Godziny pracy widnieją nad przyciskami kontaktu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Piszesz więc o trzeciej nad ranem w sobotę i też dostajesz odpowiedź. Czas liczony jest według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce.
trustCo się stanie, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie usatysfakcjonuje?+
Gdy odpowiedź nie wystarcza, piszesz na adres
[email protected] i sprawa trafia do ponownego rozpatrzenia. Jeśli wynik nadal nie przekonuje, składasz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z numerem licencji ALSI-916760. Do tego czasu warto zachować numer zgłoszenia.
trustDlaczego wsparcie odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku?+
Zespół pracuje w trzech językach: polski, angielski i niemiecki, więc piszesz w tym, w którym myślisz najswobodniej. Dyżur trwa bez przerwy, także w nocy. Polski wybierasz domyślnie, bo strona i rozliczenia prowadzone są w złotych.